Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: September 2026 | PT Delitopia Group Indonesia

Selamat datang di DELITOPIA. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi seluruh pengguna aplikasi mobile, situs web, serta layanan terkait kami.

                Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku serta standar Google Play Store.
            

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman pemesanan makanan dan program loyalitas terbaik, kami mengumpulkan jenis data berikut:

Informasi Identitas & Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, tanggal lahir (untuk program voucher ulang tahun), dan foto profil.
Data Lokasi (GPS): Titik lokasi perangkat saat aplikasi digunakan untuk mendeteksi gerai terdekat dan menentukan titik pengantaran pesanan kurir. Kami tidak melacak lokasi Anda saat aplikasi ditutup (background).
Riwayat Transaksi: Rincian pesanan kuliner, metode pembayaran yang dipilih, saldo poin loyalitas, dan riwayat voucher yang diklaim.
Informasi Perangkat: Model perangkat, versi sistem operasi (Android/iOS), dan token Firebase Cloud Messaging (FCM) untuk pengiriman notifikasi status pesanan.
Izin Kamera: Digunakan khusus saat Anda memindai kode QR voucher atau QR membership di gerai fisik.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan:

Memproses pesanan makanan (Dine-in, Takeaway, dan Delivery) dan memverifikasi pembayaran.
Menghubungkan pesanan Anda dengan mitra kurir pengantaran resmi (GrabExpress).
Mengelola saldo poin loyalitas, tier keanggotaan (Bronze, Silver, Gold, Platinum), serta voucher promo.
Mengirimkan notifikasi pembaruan status pesanan secara real-time.
Mencegah aktivitas penipuan dan menjaga keamanan akun pengguna.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun. Kami hanya membagikan data kepada mitra pihak ketiga yang berwenang dalam rangka pemenuhan layanan:

Gerai / Outlet DELITOPIA: Untuk penyiapan menu makanan sesuai pesanan Anda.
Mitra Pengantaran (GrabExpress): Nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengantaran guna proses pengiriman.
Penyedia Gerbang Pembayaran Resmi: Untuk pemrosesan transaksi QRIS dan perbankan digital secara aman.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Seluruh komunikasi data antara aplikasi mobile dan server kami dienkripsi menggunakan protokol aman HTTPS / Transport Layer Security (TLS). Kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash terenkripsi searah (bcrypt).

5. Hak Pengguna & Penghapusan Akun (Account Deletion)

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja:

Hapus Akun Mandiri di Aplikasi: Buka menu Profil ➔ Pengaturan ➔ Hapus Akun. Seluruh data profil, poin, dan voucher Anda akan dihapus secara permanen.
Permohonan Hapus Data via Web: Anda juga dapat mengajukan permohonan penghapusan akun dan data terkait melalui halaman web resmi kami di Halaman Penghapusan Akun Delitopia.

6. Kontak Layanan Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait kebijakan privasi dan perlindungan data pribadi kami, silakan hubungi tim kami:

Email: support@delitopia.com
WhatsApp Bantuan: +62 812-3456-7890
Alamat Kantor: PT Delitopia Group Indonesia